圣保罗地铁实体售票处年内逐步关闭 每年预计可省1亿雷亚尔

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巴西圣保罗州(São Paulo)政府大都会交通局(STM)宣布,10月8日起逐步关闭地铁和火车站的实体售票处。

巴西国家通讯社报道,据STM消息,最先开始关闭的是地铁贝伦站(Belém)和圣保罗城际铁路公司(CPTM)格兰哈·朱丽叶站(Granja Julieta)的售票处,其服务时间8日起缩短至每天上午6时至10时和下午16时至20时。在这些车站,面对面售票服务预计于10月15日完全关闭。

圣保罗州政府称,该项措施预计每年可减少1亿雷亚尔的运营成本。STM补充道,原本在售票处服务的员工将被转至站内其他岗位工作。按照预计,到今年年底所有站台的实体售票处均将关闭,旅客只能通过网络形式购票。

实体售票处关闭后,旅客可通过TOP应用程序、绑定PIX支付功能的WhatsApp即时通讯软件、自助购票机或者站台周围的商业服务机构购买车票。自今年12月起,乘客可使用二维码(QR Code)通过地铁闸门。与此同时,BOM和Bilhete Único交通卡仍可继续正常使用,仍在有效期内的纸质车票也可继续使用。

圣保罗地铁工人工会对关闭售票处的措施持批评态度。该组织发表声明称,这项变化将对旅客造成不利影响,还会导致销售交通票的外包公司失去业务。工会还指出,新模式可能会对车站及安保团队工作产生影响,因为旅客在遇到票务问题时只能求助于他们。此外,地铁工作人员还要求在与公司签订新的服务合同时保持透明度。

STM称,在售票服务发生变化的前30天内,将派遣一个专门的团队为旅客提供指导,还将制定通过数字平台、社交网络和短信软件购票的操作指南。除此之外,目前车站周边已有2000家商业机构登记了售票服务,预计2022年年底该类机构数量将增至6000家。

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