巴西ITA航空停运危机致11.7万名乘客假期出行受影响

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据巴西政府预计,平均每天有3900名乘客因Itapemirim航空运输公司(ITA)停运而受到影响。该数字考虑了圣诞和年初假期期间(12月17日至1月15日)与ITA运营相关的乘客,受影响的消费者总人数将达到11.7万。

据巴西环球网12月19日报道,截至目前,政府仍然无法获悉已经卖出的飞机票数量。据负责监测的技术人员称,尽管ITA航空的市场份额较小,对巴西航空网络的影响仅为1%,但在年末这个出行旺季,各个航空公司平均运送旅客超过30万人次。

国家民航局(Anac)新闻办公室发表声明称正在与其他航空公司联系,以重新安置滞留的旅客。但解决问题需要一定时间,因为各大航空公司的航班基本已经满员。

Anac还提到,购买了还未起飞的ITA航班的乘客可以申请退款。此外,Azul和Gol两大航空公司愿意分担一部分客流并为一些乘坐ITA航班的滞留乘客提供安置场所,Latam航空公司在解决内部问题的同时也愿意提供帮助。

Anac表示无法获知需要被安置的乘客人数,为此,该机构设立了一个“危机室”,并对ITA公司提起行政了司法诉讼程序进行调查。ITA航空于今年5月20日刚刚获得了Anac的特许经营权,该授权已于周五(17日)被撤销,该公司也被禁止出售机票。

此前,Itapemirim集团宣布,自12月17日起,将“暂停”ITA航空公司的运营,以进行“内部重组”。据该公司称,做出这一决定是因为需要进行运营调整。据悉,自今年7月开始运营以来,ITA一直因拖欠工资遭到投诉。11月,代表飞行员和机组人员的国家航空航天人员工会(SNA)对ITA提起诉讼,要求其补偿拖欠的工资和餐补并支付工龄保障金(FGTS)。

ITA表示将尽最大努力尽快恢复航班,购买了机票、计划在接下来几天旅行的乘客可以通过电子邮件([email protected])与他们联系。此外,还可通过航空公司官网(www.voeita.com.br)和电话(08007232121)联系他们。但据媒体称,截至周日晚,该电话一直无法接通。

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